联系方式总览
传奇私服发布网为玩家和开服团队提供多条联系渠道。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免重复提交。
玩家支持
- 玩家反馈邮箱：[email protected]（用于举报虚假私服、提交评价问题、反馈下载异常）
- 在线客服：工作日 09:00-22:00，周末 10:00-20:00（站内右下角客服入口）
- 玩家交流群：QQ 群 888888888（占位）、微信群请通过在线客服获取入群方式
- 举报专线：400-000-0000 转 1（占位，仅受理诈骗、恶意扣费等严重投诉）
开服团队合作
- 合作邮箱：[email protected]（提交开服信息、申请推荐位、信用分申诉）
- 商务电话：400-000-0000 转 2（占位，工作日 09:30-18:00）
- 信息提交入口：站内"我要发布"页面，提交后 1-2 个工作日内审核
办公地址
- 地址：中国 · 某省某市某区某路 88 号数字产业园 A 座 12 层（占位）
- 邮编：000000（占位）
- 到访说明：请提前 3 个工作日邮件预约，暂不接受无预约到访
工作时间与服务承诺
平台各渠道的服务时间与响应承诺如下：
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 09:00-22:00；周末 10:00-20:00 | 排队等待不超过 10 分钟 |
| 玩家反馈邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内首次回复 |
| 举报专线 | 工作日 09:30-18:00 | 严重投诉 4 小时内介入 |
| 合作邮箱 | 7×24 小时接收 | 1-2 个工作日审核回复 |
| 信息提交审核 | 工作日处理 | 1-2 个工作日内完成 |
对于涉及资金损失的投诉（如充值后服务器跑路），我们会在核实后 24 小时内将相关私服列入黑名单并在站内公示，同时协助玩家整理证据材料。需要说明的是，本站不参与任何私服的运营与收款，无法直接退款，但会尽最大努力通过曝光和信用分机制约束开服方行为。
按业务线联系指引
为避免问题被转来转去，请按以下指引直接联系对应业务线：
- 找不到某个私服 / 信息有误：联系玩家支持邮箱，附上私服名称与详情页链接，我们会在 24 小时内核实修正。
- 举报虚假宣传 / 诈骗私服：走举报专线或玩家反馈邮箱，请提供服务器名称、充值记录截图、聊天记录等证据，证据越完整处理越快。
- 提交新开私服信息：走合作邮箱或站内"我要发布"，需提供开服时间、版本类型、经验倍率、官网地址、登录器下载地址等 15 项字段。
- 申请推荐位 / 广告合作：走商务电话或合作邮箱，我们会提供推荐位规则说明与信用分要求。
- 信用分申诉：若开服方认为评分或黑名单处理有误，可通过合作邮箱提交申诉，附上服务器运行日志、玩家沟通记录等材料，我们会在 3 个工作日内复核。
- 版权与内容投诉：请发送至 [email protected]（占位），注明投诉内容与权利证明。
常见问题快速解答
提交开服信息收费吗？
基础收录免费，但需通过信息完整度与信用分审核。推荐位、置顶等增值展示位为付费服务，具体规则通过合作邮箱获取。
为什么我的私服被下架了？
常见原因包括：连续 3 次连通性探测失败、玩家评分低于 3.0 且评价数超过 20 条、被查实虚假宣传或恶意扣费、信息字段完整度低于 60%。可通过合作邮箱查询具体原因并申诉。
玩家评价可以删除吗？
真实评价不可删除。若评价包含人身攻击、广告、无关内容，可举报，我们会在核实后处理。开服方不能要求删除负面但真实的评价。
客服一直没回复怎么办？
先确认是否在服务时间内。若超过承诺响应时间仍未回复，可换用邮箱渠道，并在邮件标题注明"超时未回复"，我们会优先处理。